兴鸿一手优品小件（含手机配件、智能配件）售后质保政策

自实际收到物品7日内，商品质量出现问题，可以全额退货，无需承担运费；因商品特殊性，超出购买7日的，不再享受质保，请慎重考虑后购买。

故障

质保政策

商品自身故障

购机日-7天：商品自身故障，可享受全额退款退货，无需承担运费，由于商品特殊性，无法换货；

超过7日无质保，不再享受退换。

商品无故障

购机日-7天：可以选择折价退货，配件齐全折价金额按照商品实际销售金额10%折价退货。配件不齐则折价金额按照商品实际销售金额15%折价退货。

说明：折价退换政策为兴鸿为会员提供的特殊服务政策，每个会员每自然年可享受3次，超出不可享受；

购买超过7日

因商品特殊性，一手优品智能配件、手机配件等，超过7日无质保，不再享受退换。超出购买7日产生质量问题，根据产品厂家服务范围，可选择付费维修。

用户原因导致的商品故障

不享受兴鸿质保

说明：用户原因导致的产品故障或问题，包括但不限于新增外观问题、软件问题（刷机等）、损坏问题（人为摔碰）、私自拆机故障的；