一、售后安心保服务介绍

1）服务保障对象：在兴鸿网维修且购买绑定售后安心保的设备；

2）保障内容：购买绑定该服务后，服务有效期内兴鸿网将提供以下五大保障

 二、维修质保政策

注：

1.客户使用安心保服务后维修后的配件可按照以上时间进行质保

2.以上售后质保的前提是设备必须在质保期内无人为损坏、私拆、私修的情况，否则不予保修。

说明：

1.本服务由兴鸿网承保并维修处理，兴鸿维修采用配件均为严选品质配件，并提供超长质保；（若出现兴鸿网不支持的维修范围，兴鸿网将联合厂家售后维修处理）；

2.维修所更换下来的旧件归兴鸿网所有，由兴鸿网进行环保回收处理。

三、售后安心保非保修范围

1. 针对手机屏幕意外物理损坏提供半价维修一次的服务，浸液导致的屏幕故障不在服务保障范围；

2. 如手机存在多个显示屏幕，仅针对手机主显示屏提供保障服务，其他屏幕损坏不在此服务范围内；

*对于折叠屏手机，主屏/副屏维修即为该项保险已经使用；

3. 装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观损坏），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕等；

4. 厂家设计缺陷或长时间使用后变色、漏光的情况；

5. 经由非兴鸿网或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标破损的；

6. 检测设备未见故障或无故障情况的；

7. 由于人为主观因素导致损坏的；

8. 送修设备无法与订单凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于设备IMEI不可见、设备序列号涂改或缺失、手机背贴移位、灭失等情况；

9. 厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；

10. 使用非厂家指定原装充电头、数据线导致的机器故障损毁；

11. 自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；

12. 任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障；

13. 屏幕和电池以外的随机配件,包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等；

14. 保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，非电池原因导致的待机时间缩短等）；

四、注意事项

1. 设备符合售后安心保服务使用规则时，我们将免费提供一次免费电池更换服务、一次半价维修屏幕服务 、一次综合类小部件故障半价维修

2. 设备送修时，需先排除未在承保范围内的其他故障（例如：主板损坏导致的不开机等故障）后才能使用安心保服务，使用安心保服务仅减免服务范围内维修费用，其余部件维修须正常支付维修费用；

3. 本服务由兴鸿网承保并对所维修的故障或配件提供质保，因商品故障由意外损坏导致或已过质保期，不再享受三包质保，因此使用本服务亦为放弃厂家售后其他相关权益；

4.  本安心保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

5. 第三方权利除外：安心保服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

6.  安心保服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

· 任何因售后安心保服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

· 任何数据遗失或设备在兴鸿网维修或替换期间所造成商品无法使用的费用；

· 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、安心保服务的撤销和变更

（一）服务的撤销

1.如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的安心保服务，并不再退还您缴纳的安心保服务费用。

*后期出险时发现机器存在非兴鸿售后拆修痕迹即视为出险，并不再退还任何费用。

2.该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

3.不在售后安心保承保范围内，售后安心保费用不做退还。

（二）服务的变更

1. 商品通过售后安心保服务产生的更换，相应服务不再延续；

2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

六、送修途径

1. 亲临兴鸿网全国范围内线下任意门店；

2. 登录兴鸿网自助预约报修，待相关授权售后工作人员联系您；