购买时间

质保政策

7日内

商品拆封后不支持无理由退货。

15日内

非人为质量问题经售后检测后支持更换同型号同规格产品或选择保修服务。

1年内

非人为质量享受免费维修服务，用户原因导致的产品问题需付费维修，具体费用以官方售后检测为准。

注意事项

1.全新未拆封均可享受7天包退，拆封后无质量问题仅支持折价退换货，具体规则参考附文折价规则；

2.请您妥善保管好保修凭证、发票和包装盒以免影响质保；

3.厂家维修或换新：自行或兴鸿代送至厂家售后处理，以厂家售后处理结果为准；如需自行送至厂家售后，需自行送至厂家售后，需向厂家售后提供购买发票（电子发票适用）。

附文：保值退换规则

若您的设备无质量问题，可选择根据的购买时间进行保值退款，具体保值退款比例如下：

保值退换细则

时间段

设备价位段

退换比例

无故障退换1天-15天

有故障退款8天-15天

购机实付金额＜3000元

退换88%

3000元≤购机实付金额＜6000元

退换85%

6000元≤购机实付金额＜10000元

退换82%

购机实付金额≥10000元

退换80%

16天-30天

有故障退款

无故障退换

购机实付金额＜3000元

退换80%

3000元≤购机实付金额＜6000元

退换77%

6000元≤购机实付金额＜10000元

退换74%

购机实付金额≥10000元

退换70%

特别说明

每多一个月递增6%，折价期限为1年（不足一个月的按一个计）,举例: 购买机器实付金额为2000元,包配完整全新您还可以退回: 2000*（80%-6%）=1480元

折价退换政策为兴鸿网为会员提供的特殊服务政策,每位会员每年可享受3次，超出不可享受。（以当前退换发生时间往前推一年计算折退次数,含新机,优品退换）

用户原因导致的产品故障

未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的，包括但不限于机身外观问题（刮花、刮伤等）、硬件损坏问题（摔碰、进液等）、非厂家授权三包的修理者拆动等，则整机脱离保修：

兴鸿网为您提供付费维修或旧机回收服务；