兴鸿网台式机、一体机售后质保政策

退换政策

产品质量问题

购机7天内:产品质量问题可享受退换货

购机15天内:产品质量问题可享受更换同规格通型号

产品无质量问题或人为导致问题

不享受退换政策，人为因素导致问题的需要付费维修

保修政策（非人为）

苹果/惠普台式机

质保 1 年，主要部件 2 年

戴尔、联想台式机

质保 3 年

戴尔一体机

质保 3 年

苹果一体机

质保 1 年,主要部件 2 年

联想、微软一体机

质保 2 年

售后质保细则说明：

1、产品故障情况与否及故障原因归属问题存在争议的以厂家授权售后检测界定为准；

2、主要部件质保 2 年为：主板、处理器、内存、硬盘、显卡，质保以购机时间为起始时间；

3、附件适配器和电池：质保一年为苹果、小米、华为、联想、华硕、戴尔成就系列、惠普，三星；

质保两年为：微软、戴尔灵越系列；神舟系列：电池质保半年，适配器 2 年；台式机机外设配件质保 1 年；

4、涉及产品质量问题退换的，须保留原装附件和原包装盒（苹果和小米须保留牛皮纸外箱），缺失按照购机金额10%/件进行折价抵扣；

5、 因商产品问题导致 7 天内退货的，所附加购买的相关配件：鼠标、键盘、鼠标垫、包、膜、适配器、转接线、支架，可一并原价退款，超过 7 天的和其他配件则统一按兴鸿配件质保条款政策进行；

6、在我方平台网购的未验货商品，未激活或未被使用、商品保持原有品质、功能、且商品本身、配件、商标标识齐全的可按《网络购买商品 7 日无理由退货暂行办法》享受 7 日无理由退货。兴鸿门店提供商品体验和验货服务，确保您满意再付款，在门店交易的商品不支持无理由退换货，望您理解。

 7、涉及有开具过纸质发票的商品退款，需原样退回发票，未在退款时提供的将会叠加暂扣3%退款手续费，发票归还后会做退回。

※其他未尽事宜，以国家相关“三包规定”、《中华人民共和国消费者权益保护法》或相应品牌厂商规定政策为基准处理。