兴鸿一手优品（手机/笔记本/平板/苹果AirPods/Apple Watch）售后质保政策

※ 一手优品是：功能完全正常，因其它原因未满足全新机销售标准，而进行特价销售的产品，具体质保政策如下

商品存在非人为故障

兴鸿网质保

购机日15 天：可以选择退货、免费维修、退补差价更换其它机型；

16天-12个月：在厂家保修期内的，由厂家提供保修；超出厂家质保修期，由兴鸿为您免费保修； 或您可以选择折价退换；

定制版机部分机型不享受，兴鸿会在商品页面温馨提示，请您留意。

特殊折价政策细则

16天-12个月

实付金额＜3000元

退款80%

3000元≤实付金额< 6000元

退款77%

6000元≤实付金额< 10000元

退款74%

特别说明

每多一个月递增6%，折价期限为1年（不足一个月的按一个月计）

优品保修由厂家售后和兴鸿共同进行（自购机之日起，质保一年）超出厂家质保期的，由兴鸿承保；因优品特殊性，不支持多次硬件故障的多维换机服务，具体情况以厂家售后或兴鸿检测为准

折价退换政策为兴鸿为会员提供的特殊服务政策,每位会员每年可享受3次，超出不可享受,（以当前退换发生时间往前推一年计算折退次数,含新机,优品退换）

商品厂家检测无故障

兴鸿网质保

购机日-7天：可以选择退货、退补差价更换其它机型；

 8天-12个月：不享受退换货政策仅享受保修；或您可以选择折价退换；

定制版机部分继续不享受，兴鸿会在商品页面温馨提示，请您留意

特殊折价政策细则

8天-12个月

实付金额< 3000元

退款80%

3000元≤实付金额< 6000元

退款77%

6000元≤实付金额< 10000元

退款74%

特别说明

每多一个月递增6%，折价期限为1年（不足一个月的按一个月计）

未激活商品出售激活后，如无质量问题，不支持7天无理由退货

折价退换政策为兴鸿为会员提供的特殊服务政策，每位会员每年可享受3次，超出不可享受；（以当前退换发生时间往前推一年计算折退次数，含新机，优品退换）

人为故障

不享受兴鸿或厂家保修政策，可以选择付费维修或旧机回收服务；

说明：用户原因导致的产品故障或问题为机器不能保持原始出售状态，包括但不限于新增外观问题（屏幕、机身刮花刮伤等）、软件问题（ROOT、越狱等）、损坏问题（人为摔碰、进液等）、厂家授权修理者或兴鸿维修以外的第三方的拆动等。

质保细则说明：

1、购机日质保时间为：产品购买完成当天即为质保第一天，开始计算保修周期；邮寄及送货上门用户产品签收之日为质保的第一天，开始计算保修周期；

2、选择退货的商品须保证原样退回，存在附件缺失或明显使用痕迹的需叠加折价：充头、数据线、耳机、转接线以兴鸿官网售价或者对应品牌官网售价为准；包装盒:80 元/件；进网标、保卡和其他附件：50元/件；

3、因优品自身故障导致的15天内退货，随机器一并购买的壳、膜、兴鸿服务、存储卡可原价退款，其它类配件按九 机配件质保政策进行；

4、附件质保政策为：充电头、数据线、转接线为一年，附带耳机的质保为3个月；

5、笔记本、平板系列质保一年，厂家特殊非人为质保部分以厂家保修期为主；

6、同一用户，最多享受30天2次，1年5次无理由退货（商品质量退货不计）涉及无故障退货的邮寄费用将由个人承担，超过则无法享受无理由退换政策，仅支持折价退换政策；

7、由于一手优品具有特殊性和唯一性，质保不支持更换同款同型号机型，且不支持价保；

8、涉及有开具过纸质发票的商品退款，需原样退回发票，未在退款时提供的将会叠加暂扣3%退款手续费，发票归还后会为您退回。